Blank page

FREEЛАНС

курс по коммуникации
с клиентами и продажам

курс по коммуникации
с клиентами
и продажам

без стресса

старт - 20 января

КУПИТЬ КУРС

FREEЛАНС

курс по коммуникации
с клиентами и продажам

Старт - 20 января

без
стресса

КУПИТЬ КУРС

Позиционирование:

Позициониро-
вание:

Позиционирование:

Позициониро-
вание:

от первого контакта до повторных продаж:

→ переговоры,
→ психология,
→ личные границы,
→ шаблоны,
→ скрипты.

Всё, что нужно для уверенной коммуникации с клиентами,
в одном месте.

проведенное Project Management Institute (PMI), показало, что

Исследование,

6 блоков

в 57% случаев плохая коммуникация —
основная причина
провала проектов

почему мы

дошли до конца, выполнили все задания, упаковали работы в портфолио и уже нашли первых клиентов

85%

учеников

выпускников в нашем телеграм-чате, куда попадет каждый после успешного завершения курса

БОЛЬШОЕ

комьюнити

средний доход наших учеников на дизайне после окончания курса

800$ - 2500$

в месяц

мы не только обучаем, но и сами работаем как агентство: ведём клиентов на постоянной основе, закрываем реальные задачи бизнеса и зарабатываем на этом каждый месяц.

Курс собран на основе реальных проектов и живых переписок, а не теории. Это практичная информация, которую мы используем в ежедневной работе агентства.

9 ЛЕТ

средний период после обучения, в который выпускники находят первых клиентов

1-3

месяца

Кому подойдет этот курс:

Этот курс подойдёт всем специалистам, которые работают на фрилансе и регулярно общаются с клиентами.

Курс не про конкретную профессию, а про ситуации, с которыми сталкиваются все фрилансеры: переговоры о цене, правки, границы, сложные клиенты и продажи через переписку.

Не важно, чем именно вы занимаетесь — дизайном, веб-дизайном, SMM, контентом, копирайтингом или другими услугами. Если вы продаёте свои навыки, обсуждаете задачи, сроки и деньги, — принципы коммуникации одинаковы.

1

2

3

Вам нужен этот курс:

листай в сторону →

Если вы опытный фрилансер
с проблемами в коммуникации и хотите:

Научиться устанавливать границы и прекратить бесконечные правки

Понять, как корректно отказывать “токсичным” клиентам без чувства вины

Получить системный подход к ведению клиента: от первого контакта до закрытия сделки

Повысить чек через правильную аргументацию стоимости
и экспертное позиционирование

Если вы фрилансер со сложностями
в продажах и хотите:

Научиться конвертировать входящие запросы
в оплаченные проекты

Освоить структуру продающих сообщений

Перестать терять клиентов на этапе “я подумаю”
и мягко подталкивать к решению

Уверенно закрывать возражения “дорого”,
“у конкурентов дешевле”, “можно скидку”

Если вы начинающий фрилансер (0-2 года опыта) и хотите:

Научиться вести переговоры с клиентами
уверенно и профессионально

Перестать бояться озвучивать цену и прекратить демпинговать из-за неуверенности

Понять, как составить бриф и договор, чтобы защитить себя от неоплаты и конфликтов

Если вы опытный фрилансер с проблемами
в коммуникации и хотите:

Научиться устанавливать границы и прекратить бесконечные правки

Понять, как корректно отказывать “токсичным” клиентам без чувства вины

Получить системный подход
к ведению клиента: от первого контакта до закрытия сделки

Повысить чек через правильную аргументацию стоимости и экспертное позиционирование

Если вы фрилансер
со сложностями
в продажах и хотите:

Научиться конвертировать входящие запросы в оплаченные проекты

Освоить структуру продающих сообщений

Перестать терять клиентов на этапе “я подумаю” и мягко подталкивать
к решению

Уверенно закрывать возражения “дорого”, “у конкурентов дешевле”, “можно скидку”

Если вы начинающий фрилансер и хотите:

Научиться вести переговоры
с клиентами уверенно
и профессионально

Перестать бояться озвучивать
цену и прекратить демпинговать из-за неуверенности

Понять, как составить бриф
и договор, чтобы защитить себя
от неоплаты и конфликтов

(0-2 года опыта)

Формат курса:

→ 6 блоков, 17 подробных уроков по 30-60 минут

→ Практические задания

→ Готовые шаблоны, скрипты и чек-листы для работы

→ Обучение в своем темпе — все уроки доступны сразу

→ Общий чат участников для обмена опытом и поддержки

→ Сертификат о прохождении курса

→ Доступ к материалам: 6 месяцев (базовый тариф) /12 месяцев (менторство)

Программа курса

Блок 1

1) Позиция фрилансера: эксперт, подрядчик или «удобный человек»

→ Почему стиль общения напрямую влияет на чек

→ Почему клиенты чувствуют неуверенность ещё до цены

→ Угождение клиенту: как выйти из роли “удобного исполнителя” и не бояться отказывать

→ Синдром самозванца: как перестать думать, что ты “не заслуживаешь” высокую оплату

→ Страх озвучивать цену: психология денежных переговоров и работа с чувством вины

Основы:
Роль фрилансера

2) Тон коммуникации: дружелюбие vs. профессиональная дистанция

3) Внутренние барьеры

Блок 2

Первый контакт и фильтрация клиентов

1) Первый контакт с клиентом:

→ Как отвечать на запросы клиентов и выделяться среди конкурентов

→ Какие вопросы задавать, чтобы понять, ваш это клиент или нет

→ Как показать свою экспертность

→ Как называть цену уверенно и аргументированно

→ Что обязательно фиксировать в брифе и договоре

→ Договор для фрилансера: минимальный набор пунктов для безопасности

→ Предоплата и этапы оплаты

→ Подготовка к созвону: цель, рамки, контроль разговора

→ Ведение созвона: вопросы, которые экономят время и деньги

→ После созвона: как зафиксировать договорённости письменно

2) Презентация себя и портфолио:

3) Бриф и договор: как зафиксировать все договоренности письменно

4) Созвоны и видеовстречи с клиентом

Блок 3

Напряжённые
ситуации и контроль коммуникации

1) Работа с возражениями на этапе продажи:

→ “Дорого”: как аргументировать стоимость и показать ценность

→ “Я подумаю” и “Мне нужно посоветоваться”: как не потерять клиента в подвешенном состоянии

→ “У конкурентов дешевле”: как выгодно отстроиться без демпинга

→ Как правильно устанавливать границы с самого начала

→ Что входит в правки, а что считается доработкой за отдельную плату

→ Как оформлять правки в договоре и брифе

→ Техники получения конструктивной обратной связи от клиента

→ Типы сложных клиентов

→ Как работать с бесконечными правками и сохранять спокойствие

→ Когда стоит отказаться от клиента и как это сделать корректно

→ Пассивная агрессия, давление, манипуляции

2) Работа с обратной связью и правками:

3) “Сложные” клиенты и конфликтные ситуации:

Блок 4

Продажи в переписке

1) Структура продающего сообщения:

→ Как составить первое сообщение, которое выделит тебя среди других фрилансеров

→ Формула эффективного ответа на запрос клиента

→ Какие блоки должны быть в коммерческом предложении

→ Как создать доверие через текст

→ Тон и стиль общения: когда быть формальным, а когда дружелюбным

→ Триггеры и паттерны убеждения в текстовой коммуникации

→ Типичные ошибки, которые отталкивают клиентов

→ Как мягко подталкивать к принятию решения

→ Работа с паузами в переписке: когда писать, а когда ждать

→ Закрытие сделки: как перейти от обсуждения к договору и предоплате

2) Психология переписки с клиентом:

3) Ведение клиента к сделке:

Блок 5

1) Рабочее время, срочность, «ответьте побыстрее»

→ Как обозначать границы без жёсткости

→ Почему постоянная доступность снижает уважение

→ Как не реагировать импульсивно

→ Что делать с тревогой после сообщений клиента

2) Эмоциональная устойчивость в переписке

Личные границы фрилансера

Блок 6

1) Повторные клиенты: как напоминать о себе экологично

→ Где грань между полезным контактом и навязчивостью

→ Простые сценарии возврата клиентов

→ Опасность «любимого клиента»

→ Почему слишком тесная дружба часто снижает доход

2) Как выстраивать отношения, а не зависимость

Долгосрочные отношения

Доп. материалы

1) Шаблоны и скрипты для типовых ситуаций

→ Первый контакт и продажа: готовые шаблоны ответов на входящие запросы, формулы презентации себя и портфолио, скрипты обсуждения бюджета и озвучивания цены

→ Работа с возражениями: готовые фразы и аргументы для ответов на “дорого”, “я подумаю”, “у конкурентов дешевле”, “можно ли скидку”

→ В процессе работы: шаблоны запроса обратной связи от клиента, формулировки для обозначения границ (рабочее время, срочность, дополнительные правки), скрипты презентации концепций

→ Сложные ситуации: как отказать клиенту корректно, как попросить предоплату/доплату, что писать если клиент пропал или не отвечает, как приостановить проект

→ Завершение и допродажи: шаблоны запроса отзыва и рекомендаций, скрипты предложения дополнительных услуг, формулировки для повторного выхода на клиента через время.

2) Чек-лист подготовки к первому созвону с клиентом
Чек-лист: Как повысить чек старым клиентам

3) Упражнения на проработку синдрома самозванца и денежных блоков

4) Книги по психологии переговоров и продаж и коммуникации с клиентами.